Współcześnie dialog staje się kluczową kompetencją. Odpowiedzią SGH na te potrzeby są nowe studia podyplomowe budowanie relacji z interesariuszami – od informowania do angażowania.
W ostatnich latach obserwowaliśmy wiele wydarzeń, które pokazały, jak wysoką cenę płaci się za brak dialogu. Stosowane dotychczas informowanie okazywało się niewystarczające tam, gdzie potrzebne było słuchanie, zrozumienie i realne włączanie innych w proces decyzyjny.
Protesty społeczne ignorowane zbyt długo, inwestycje infrastrukturalne blokowane na etapie realizacji, konflikty w organizacjach wywołane decyzjami podejmowanymi „ponad głowami” – wspólnym mianownikiem tych sytuacji był deficyt dwustronnej komunikacji.
Autorytety od dawna przypominają, że dialog nie jest dodatkiem, lecz fundamentem relacji. Peter Senge pisał, że „ludzie nie opierają się zmianom, sprzeciwiają się byciu zmienianym”, a Peter Drucker podkreślał, że „w komunikacji najważniejsze to usłyszeć to, co nie zostało powiedziane”. Nelson Mandela uważał zaś, że „jeśli chcesz współpracy ludzi wokół siebie, musisz sprawić, by czuli się ważni”. Te słowa dobrze oddają wyzwania, przed którymi stoi dziś biznes, administracja publiczna, organizacje pozarządowe czy instytucje naukowe.
Odpowiedzią SGH na te potrzeby są nowe studia podyplomowe budowanie relacji z interesariuszami – od informowania do angażowania. Program powstał z myślą o osobach, które w swojej pracy zawodowej lub aktynowości społecznej dostrzegają konieczność (lub mają obowiązek wynikający z regulacji prawnych) prowadzenia dialogu: pracownikami, klientami, partnerami społecznymi czy mieszkańcami i interesariuszami projektów rozwojowych.
Studia łączą podstawy teoretyczne z praktyką, ucząc projektowania procesów angażowania interesariuszy, prowadzenia konsultacji społecznych i partycypacji, dobrej komunikacji, także w kontekście obowiązujących regulacji. Szczególny nacisk kładziemy na przejście od jednostronnego informowania do autentycznego angażowania – takiego, które daje interesariuszom realny wpływ, a biznesowi i decydentom dostarcza rzetelnej wiedzy i społecznej akceptacji i legitymacji. Studia adresujemy do pracowników: biznesu, administracji publicznej (w tym samorządów) oraz organizacji społecznych. Ich program adresowany jest do osób zainteresowanych rozwojem kariery zawodowej w tematyce: rozwoju zrównoważonego, ESG, komunikacji i konsultingu oraz partycypacji.
Nowe studia podyplomowe w SGH to propozycja dla tych, którzy chcą prowadzić rozmowy mądrzej, odpowiedzialniej i skuteczniej – bo dobre decyzje zaczynają się od dobrej rozmowy.
dr Ewa Jastrzębska, Instytut Gospodarstwa Społecznego, Kolegium Ekonomiczno-Społeczne SGH
dr Paulina Legutko-Kobus, Instytut Gospodarstwa Społecznego, Kolegium Ekonomiczno-Społeczne SGH
