Zmiany demograficzne, rozwój technologii i różnorodne potrzeby użytkowników stawiają przed przedsiębiorstwami i instytucjami publicznymi konkretne wyzwania. Jednym z nich jest zapewnianie dostępności produktów, usług, przestrzeni i informacji. Chodzi o to, aby jak najwięcej osób mogło z nich korzystać samodzielnie i na równych zasadach. Wymaga to zarówno uwzględniania różnych potrzeb na etapie projektowania, jak i dostosowywania istniejących rozwiązań.
Ważnym uwarunkowaniem są przepisy dotyczące dostępności. Obejmują one różne obszary życia społecznego i gospodarczego, m.in. sektor finansowy, handel elektroniczny, transport, telekomunikację, edukację, administrację publiczną oraz publikacje elektroniczne, w tym e-booki. Jednak zgodność z prawem to tylko część zadania. Dostępność ma także znaczenie dla jakości obsługi, organizacji pracy i relacji z klientami I pracownikami. Dlatego warto traktować ją jako zagadnienie zarządcze, a nie wyłącznie techniczne lub prawne.
W odpowiedzi na te wyzwania Szkoła Główna Handlowa w Warszawie oferuje studia podyplomowe Zarządzanie dostępnością w biznesie. Program powstał z myślą o osobach, które chcą nie tylko poznać wymagania dotyczące dostępności, lecz także nauczyć się planować działania, koordynować ich wdrażanie i oceniać efekty. Takie kompetencje są potrzebne zarówno w przedsiębiorstwach, jak i w instytucjach publicznych.
Studia łączą zagadnienia prawa, ekonomii i zarządzania z wiedzą o dostępności cyfrowej, architektonicznej oraz komunikacyjno-informacyjnej. Słuchacze poznają także technologie wspomagające, zasady projektowania dostępnych produktów i usług oraz sposoby budowania polityki dostępności w organizacji. Program uwzględnia kwestie inkluzji i odpowiedzialności społecznej.
Praktyczny wymiar kształcenia wzmacnia współpraca z Business Accessibility Forum (BAF), platformą skupiającą przedsiębiorstwa i organizacje działające na rzecz dostępności. Wśród członków BAF znajdują się m.in. Allegro, Microsoft Polska, Orange Polska, Erste Bank Polska, PKO Bank Polski, InPost, Rossmann, PLL LOT, LUX MED oraz Związek Banków Polskich. Forum umożliwia wymianę doświadczeń i upowszechnianie dobrych praktyk. Studia przygotowują także do ubiegania się o certyfikat koordynatora ds. dostępności. Certyfikat w zakresie kwalifikacji "Wdrażanie dostępności w organizacji" nadaje Fundacja Widzialni w ramach Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji.
Zajęcia odbywają się online, co ułatwia łączenie nauki z pracą. Rozpoczęcie najbliższej edycji zaplanowano na 14 listopada 2026 r.
Szczegółowe informacje o programie i rekrutacji.
dr Edyta Zduńska-Leseux
Kierowniczka Studiów Podyplomowych Zarządzanie dostępnością w biznesie" SGH
